Samsung não recomendada? Entenda o que está acontecendo com as TVs da marca em 2026
Samsung não recomendada? Entenda o que está acontecendo com as TVs da marca em 2026
Nos últimos anos, cresceu o número de comentários nas redes sociais e em sites de reclamação afirmando que a Samsung seria uma das piores marcas de TV do mercado. Mas será que isso é realmente verdade ou estamos diante de um cenário mais complexo?
Neste artigo, você vai entender:
- O que está gerando tantas reclamações
- Quais modelos apresentaram mais problemas
- Como a Samsung se saiu em testes internacionais
- Se ainda vale a pena comprar uma TV da marca em 2026
- Quais alternativas considerar
A análise é baseada em relatos reais de consumidores, dados de testes de durabilidade e comparação com concorrentes como LG, TCL, Hisense e Sony.
Por que surgiram tantas reclamações sobre TVs Samsung?
Quando uma marca vende em larga escala, é natural que surjam casos isolados de defeito. Porém, no caso da Samsung, o volume de reclamações chamou atenção principalmente entre 2022 e 2024.
Os principais problemas relatados foram:
- Falha na retroiluminação (backlight queimado)
- TVs que ligam e desligam sozinhas
- Loop infinito no sistema
- Listras na tela
- Tela escura com som funcionando normalmente
- Defeitos logo após o fim da garantia
Grande parte das queixas envolve modelos populares das linhas TU, AU e alguns modelos mais finos lançados nesse período.
Um ponto sensível é que muitos consumidores afirmam que os defeitos surgem pouco depois dos 12 meses de garantia, o que gera forte insatisfação.
A Samsung realmente é a pior marca de TV?
Apesar da fama negativa no Brasil, um teste internacional trouxe dados interessantes.
O site especializado Rtings realizou um estudo de longevidade acelerada entre 2022 e 2025. O objetivo foi simular anos de uso em poucos meses, submetendo as TVs a condições extremas:
- 18 a 20 horas ligadas por dia
- Brilho no máximo
- Conteúdos com imagens estáticas
- Aproximadamente 18.000 horas de funcionamento
Isso equivale a cerca de 10 anos de uso doméstico médio.
Resultado do teste de durabilidade
| Marca | Taxa de falhas |
|---|---|
| TCL | 10% |
| LG | 37,5% |
| Sony | 38,9% |
| Samsung | 43,5% |
| Hisense | +60% |
A Samsung apresentou 43,5% de falhas no teste. Não foi a pior, mas ficou atrás de TCL e LG.
Esse resultado mostra que o problema não é exclusivo da Samsung, mas a taxa realmente ficou acima da média.
O maior problema: pós-venda e garantia
Mais do que os defeitos em si, o que mais incomoda consumidores é a dificuldade na resolução.
Relatos frequentes incluem:
- Atendimento demorado
- Dificuldade em acionar garantia
- Orçamentos de reparo muito altos
- Conserto que não compensa financeiramente
Em alguns casos, o custo de reparo da placa ou do painel chega próximo ao valor de uma TV nova, tornando o produto praticamente descartável após defeito.
Esse ponto pesa bastante na reputação da marca.
As TVs Samsung atuais continuam problemáticas?
A Samsung vem tentando melhorar sua imagem com modelos mais recentes como:
- DU7700
- DU8600F
- Linha 8100F
- Modelos com 7 anos de atualização do sistema Tizen
Essas TVs trazem melhorias importantes:
- Sistema Tizen mais rápido e fluido
- Atualizações prolongadas
- Melhor gerenciamento de iluminação
- Design reforçado (em alguns modelos menos finos)
No entanto, ainda é cedo para afirmar se a durabilidade será significativamente superior às gerações anteriores.
Tecnologia: Samsung ainda entrega boa qualidade?
Mesmo com as críticas, é inegável que a Samsung continua forte em tecnologia de imagem.
Principais pontos positivos:
- Boa qualidade de cores em TVs QLED
- Upscaling eficiente em linhas superiores
- Sistema Tizen rápido
- Boa integração com apps
- Painéis com alto brilho
Pontos negativos:
- Falta de Dolby Vision na maioria dos modelos
- Alguns modelos LED básicos com contraste limitado
- Reclamações recorrentes sobre backlight
Ou seja, tecnicamente a marca ainda entrega TVs competitivas, mas a confiança do consumidor foi abalada.
Comparando com concorrentes
LG
- Melhor reputação em pós-venda
- WebOS com função dedicada para esportes
- TVs OLED muito elogiadas
- Taxa de falhas menor que Samsung no teste
TCL
- Excelente custo-benefício
- QD Mini LED em preços acessíveis
- Melhor desempenho no teste de durabilidade
Hisense
- Bons preços
- Mini LED competitivo
- Maior taxa de falhas no teste
Sony
- Excelente processamento de imagem
- Preços elevados
- Taxa de falhas próxima à LG
Vale a pena comprar TV Samsung em 2026?
Depende do modelo e do seu perfil.
Pode valer a pena se:
- Encontrar boa promoção
- Escolher linhas mais recentes
- Comprar em loja com boa política de troca
- Pesquisar avaliações específicas do modelo
Pode não valer se:
- Você prioriza pós-venda mais confiável
- Não quer correr risco após garantia
- Prefere tecnologias como Dolby Vision
TV é um produto onde o histórico do modelo importa muito mais do que a marca isoladamente.
Como evitar problemas ao comprar TV Samsung
Antes de comprar:
- Pesquise o modelo específico no Reclame Aqui
- Leia avaliações recentes
- Verifique se a loja tem troca facilitada
- Dê preferência a modelos mais atuais
- Evite modelos com histórico conhecido de falhas
Isso reduz bastante o risco.
Conclusão: Samsung é realmente “não recomendada”?
Não é correto dizer que a Samsung é a pior marca de TV. Porém, é verdade que ela acumulou um histórico preocupante de reclamações nos últimos anos.
Ela continua entregando boa qualidade de imagem e sistema rápido, mas o pós-venda e a durabilidade de alguns modelos afetaram sua reputação.
Em 2026, a escolha ideal depende de:
- Orçamento
- Modelo específico
- Tipo de uso
- Confiança no suporte
Pesquise bem, compare com LG e TCL e escolha o modelo mais equilibrado para sua realidade.
Se bem escolhida, uma TV Samsung ainda pode ser uma boa compra. Mas hoje ela já não é mais a escolha automática como era anos atrás.
