Marketplace Mais Correios: Problemas, Críticas e o Motivo de Ainda Não Valer a Pena
O lançamento do marketplace Mais Correios, promovido pela estatal brasileira de logística, prometia revolucionar o comércio eletrônico no país. Com a proposta de ser uma alternativa nacional às gigantes do setor como Shopee, Amazon e Mercado Livre, a plataforma trazia expectativas de fomentar pequenos vendedores e oferecer preços competitivos. No entanto, o que se vê até agora é uma série de falhas estruturais e operacionais que colocam em xeque sua viabilidade e atratividade.
O Que é o Mais Correios?
O Mais Correios é um marketplace criado pela própria estatal com o objetivo de:
- Combater o rombo financeiro bilionário da empresa;
- Modernizar os serviços dos Correios;
- Estimular a economia local com apoio aos pequenos empreendedores;
- Competir diretamente com grandes plataformas já consolidadas no Brasil.
Apesar das boas intenções, a realidade prática está bem distante do ideal.
Principais Problemas da Plataforma
1. Pedidos Sumidos e Falta de Rastreio
Nos primeiros dias de funcionamento, diversos relatos de consumidores surgiram nas redes sociais e fóruns como o Reddit, reclamando de:
- Produtos que desapareceram da plataforma após a compra;
- Ausência de código de rastreio válido;
- Falta de suporte ou satisfação por parte dos Correios.
Esse tipo de problema, embora comum em entregas da estatal, causa enorme desconfiança quando associado diretamente a uma loja online própria.
2. Loja Prometia Apoio ao Pequeno Vendedor, Mas Destaca Grandes
A proposta inicial era oferecer um canal facilitado para pequenos empreendedores. No entanto, ao acessar os produtos no site, os principais anúncios são de grandes varejistas como Casas Bahia e Extra, desviando completamente do objetivo de empoderar pequenos lojistas.
3. Negligência com Cadastramento de Lojistas
Muitos pequenos vendedores relataram dificuldade para se cadastrar na plataforma, inclusive com reclamações no Reclame Aqui. Os relatos mostram que:
- Cadastramentos foram ignorados;
- Falta de resposta e burocracia desmotivam quem quer começar;
- A promessa de taxas mais baixas e ampla cobertura logística não se concretizou.
Layout e Experiência do Usuário
A interface do site do Mais Correios lembra portais governamentais: visual simples, engessado e pouco amigável. Isso se torna um obstáculo quando comparado com plataformas como Amazon ou Mercado Livre que investem pesado em experiência do usuário, promoções e usabilidade.
Ausência de Diferenciais Visíveis
No momento, o site não oferece cupons de desconto, fretes competitivos ou funcionalidades que realmente incentivem a compra. Isso tira o apelo da plataforma mesmo entre os usuários mais dispostos a testar alternativas nacionais.
Comparativo: Mais Correios vs Principais Marketplaces
| Recurso | Mais Correios | Amazon | Mercado Livre | Shopee |
|---|---|---|---|---|
| Frete competitivo | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Cupom de desconto | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Entrega rápida | ❌ Correios | ✅ Malha própria | ✅ Malha própria | ✅ Parcial |
| Variedade de vendedores | Limitada | Ampla | Ampla | Ampla |
| Interface moderna | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Apoio ao pequeno vendedor | Prometido, não cumprido | Parcial | ✅ Forte apoio | ✅ Forte apoio |
Dinheiro Público em Risco
Como se trata de uma estatal, o Mais Correios foi criado com investimento de dinheiro público. A grande preocupação é: quem arca com o prejuízo caso o projeto não funcione? A resposta é simples — o contribuinte.
Não há garantias de que eventuais incentivos, descontos ou promoções futuras não serão subsidiadas por impostos, já que o Correios tem histórico de prejuízos mesmo com isenções fiscais e prioridade em logística nacional.
Falta de Inovação e Incentivos
Diferentemente das concorrentes, o Mais Correios não oferece recursos ou benefícios que realmente incentivem o consumidor. Algumas ideias que poderiam ajudar, mas que não foram implementadas:
- Descontos em produtos vinculados ao imposto de renda;
- Benefícios fiscais reais para compra de itens nacionais;
- Priorização real a micro e pequenos empreendedores;
- Produtos apreendidos pela Receita Federal com preços acessíveis.
Vale a Pena Comprar no Mais Correios?
Por enquanto, não.
Os principais motivos são:
- Preços nada atrativos;
- Fretes mais caros do que os concorrentes;
- Site com aparência e estrutura pouco amigáveis;
- Pouca variedade de produtos de vendedores independentes;
- Falta de transparência sobre investimentos e retorno.
Mesmo com uma ampla malha logística nacional, o marketplace ainda não demonstra maturidade ou competitividade para ganhar mercado.
Conclusão
O Mais Correios surge com uma proposta importante e necessária, mas sofre com a má execução, problemas estruturais e falhas graves logo em seu início. O que poderia ser uma alternativa nacional viável ao domínio das plataformas internacionais, por enquanto não passa de um projeto mal resolvido.
Para quem busca boas ofertas e variedade de produtos com entrega confiável, ainda vale muito mais a pena recorrer aos marketplaces tradicionais. Caso o Mais Correios queira se destacar de verdade, precisará investir em melhorias profundas e principalmente cumprir as promessas feitas aos pequenos vendedores e consumidores.
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